Обычно я избегаю публикации негативных отзывов, но мой опыт работы с Mixx Travel не оставляет других приемлемых вариантов. Говоря прямо, их обслуживание было полным разочарованием и далеко не соответствовало тем высоким стандартам, которые можно было бы ожидать от туристического агентства.
Mixx Travel ошибочно предложил для нашего пребывания отели, которые уже имели барьер плохих отзывов и ужасное освещение в прессе. Любое здравомыслящее туристическое агентство должно проявлять должную осмотрительность и не рекомендовать сомнительные места, но, похоже, компания Mixx Travel выбросила осторожность в окно. Я не могу поверить, как турагентство, которое должно быть опытным и знающим в своей области, может советовать ничего не подозревающим клиентам пользоваться такими посредственными услугами!
А потом они имели наглость рекламировать эти отели как “пятизвездочные”, в то время как на самом деле они не могли потягаться даже с трехзвездочными! Мы с семьей почувствовали себя разочарованными, когда вошли в унылый вестибюль пятизвездочного отеля класса люкс. Мы быстро поняли, что реальность заметно отличается и намного ниже стандартов, обещанных нам компанией Mixx Travel.
Справедливости ради следует отметить, что представитель службы поддержки был приятен и доброжелателен, когда мы позвонили, чтобы пожаловаться на наш печальный опыт. Они быстро помогли нам найти другой отель, когда нас неизбежно попросили покинуть первоначальный отель по причинам, которые, честно говоря, слишком неудобны, чтобы в них вдаваться. Читайте здесь о Озерная и речная сторона . Но это быстрое решение не освобождает их от ошибочного, безразличного подхода к выбору отелей для своих клиентов. Складывалось впечатление, что служба поддержки клиентов – это скорее лейкопластырь для крупных и повторяющихся ошибок, чем гарантия качества их услуг.
В заключение хочу сказать, что я шокирован их халатным отношением к делу и тем, что они предлагают своим клиентам не совсем верный выбор. Если вы цените свои деньги и душевное спокойствие, я бы настоятельно не рекомендовал пользоваться услугами компании Mixx Travel. Задача поиска подходящего жилья не должна напоминать игру в русскую рулетку. В конце концов, лучше провести собственное исследование и перестраховаться, чем полагаться на то, что Mixx Travel выполнит свои завышенные обещания!”