Yleensä vältän negatiivisten arvostelujen kirjoittamista, mutta kokemukseni Mixx Travelista ei jätä muita hyväksyttäviä vaihtoehtoja. Suoraan sanottuna heidän palvelunsa oli täydellinen pettymys ja kaukana siitä korkeasta tasosta, jota matkatoimistolta voisi odottaa.
Mixx Travel ehdotti erehdyksessä majoittumistamme varten hotelleja, joilla oli jo ennestään useita huonoja arvosteluja ja kauheaa lehdistökatsausta. Jokaisen järkevän matkatoimiston pitäisi tehdä asianmukainen huolellisuus ja välttää epäilyttävien paikkojen suosittelemista, mutta Mixx Travel näyttää heittäneen varovaisuuden ikkunasta ulos. En voi uskoa, miten matkatoimisto, jonka pitäisi olla kokenut ja asiantunteva alallaan, voi neuvoa pahaa-aavistamattomia asiakkaita käyttämään näin keskinkertaisia palveluja!
Ja sitten heillä oli otsaa myydä näitä hotelleja ylimalkaisesti viiden tähden hotelleina, vaikka todellisuudessa ne eivät pystyneet edes kolmen tähden luokitukseen! Perheeni ja minä tunsimme rehellisesti, että meidät on petetty, kun astuimme viiden tähden luksushotellina markkinoidun hotellin ankeaan aulaan. Huomasimme nopeasti, että todellisuus oli huomattavasti erilainen ja paljon Mixx Travelin meille lupaamia standardeja alhaisempi.
Ollakseni reilu, heidän asiakaspalvelijansa oli miellyttävä ja avulias, kun soitimme valittaaksemme valitettavasta kokemuksestamme. He auttoivat meitä nopeasti löytämään toisen hotellin, kun meitä pyydettiin väistämättä poistumaan alkuperäisestä hotellista syistä, jotka ovat suoraan sanottuna liian noloja käsiteltäväksi. Lue itse täältä Lake and River Side . Tämä pikaratkaisu ei kuitenkaan vapauta niitä virheellisestä ja välinpitämättömästä lähestymistavasta, jolla ne valitsevat hotelleja asiakkailleen. Vaikutti siltä, että asiakaspalvelu oli pikemminkin laastari suurten ja toistuvien virheiden varalle kuin tae palvelun laadusta.
Lopuksi totean, että olen järkyttynyt heidän huolimattomasta lähestymistavastaan ja huonosti harkituista valinnoista, joita he ehdottavat asiakkailleen. Jos arvostat rahojasi ja mielenrauhaa, suosittelen vahvasti olemaan käyttämättä Mixx Travelin palveluja. Sopivan majoituksen löytämisen ei pitäisi muistuttaa venäläistä rulettia. Loppujen lopuksi on parempi tehdä oma tutkimus ja pelata varman päälle kuin luottaa Mixx Travelin liioiteltujen lupausten täyttämiseen!”