Obvykle se vyhýbám zveřejňování negativních recenzí, ale moje zkušenost s Mixx Travel neponechává žádné jiné přijatelné možnosti. Jednoduše řečeno, jejich služby byly naprostým zklamáním a zdaleka neodpovídaly vysokým standardům, které byste od cestovní kanceláře očekávali.
Společnost Mixx Travel nám omylem navrhla pro náš pobyt hotely, které již měly řadu špatných recenzí a hrozné ohlasy v tisku. Každá rozumná cestovní kancelář by měla postupovat s náležitou péčí a vyhnout se doporučování pochybných míst, ale zdá se, že společnost Mixx Travel vyhodila opatrnost z okna. Nemohu uvěřit, jak může cestovní kancelář, která má být zkušená a znalá ve svém oboru, radit nic netušícím zákazníkům, aby využili tak průměrných služeb!
A pak měli tu drzost tyto hotely prodávat jako “pětihvězdičkové”, i když ve skutečnosti nedosáhly ani na tříhvězdičkové hodnocení! Když jsme s rodinou vstoupili do fádní vstupní haly hotelu, který nám byl představen jako pětihvězdičkový luxusní hotel, cítili jsme se zklamaní. Rychle jsme zjistili, že realita je výrazně odlišná a zdaleka neodpovídá standardům, které nám Mixx Travel sliboval.
Abychom byli spravedliví, jejich zástupce zákaznického servisu byl příjemný a vstřícný, když jsme volali, abychom si stěžovali na naši politováníhodnou zkušenost. Rychle nám pomohli najít jiný hotel, když jsme byli nevyhnutelně požádáni, abychom opustili původní hotel z důvodů, které jsou upřímně řečeno příliš trapné na to, abychom je rozebírali. Přečtěte si zde o Lake and River Side . Toto rychlé řešení je však nezbavuje jejich chybného a lhostejného přístupu k výběru hotelů pro své zákazníky. Zdálo se, že zákaznický servis je spíše náplastí na velké a opakované chyby než zárukou kvality jejich služeb.
Závěrem chci říci, že jsem šokován jejich nedbalým přístupem a špatně posouzenými možnostmi, které svým zákazníkům navrhují. Pokud si ceníte svých peněz a klidu, důrazně vám nedoporučuji využívat služeb společnosti Mixx Travel. Hledání vhodného ubytování by nemělo připomínat ruskou ruletu. Nakonec je lepší udělat si vlastní průzkum a hrát na jistotu, než se spoléhat na to, že Mixx Travel splní své přehnané sliby!”