Zwykle unikam publikowania negatywnych recenzji, ale moje doświadczenia z Mixx Travel nie pozostawiają innych akceptowalnych opcji. Mówiąc wprost, ich obsługa była całkowitym rozczarowaniem i daleka od wysokich standardów, jakich można oczekiwać od biura podróży.
Mixx Travel omyłkowo zasugerował nam hotele, które miały już barierę złych recenzji i okropnych relacji prasowych. Każde rozsądne biuro podróży powinno dołożyć należytej staranności i unikać polecania podejrzanych miejsc, ale wygląda na to, że Mixx Travel wyrzucił ostrożność przez okno. Nie mogę uwierzyć, jak biuro podróży, które powinno mieć doświadczenie i wiedzę w swojej dziedzinie, może doradzać niczego niepodejrzewającym klientom korzystanie z tak miernych usług!
A potem mieli czelność sprzedawać te hotele jako “pięciogwiazdkowe”, podczas gdy w rzeczywistości nie były one w stanie zdobyć nawet trzech gwiazdek! Moja rodzina i ja czuliśmy się szczerze zawiedzeni, gdy weszliśmy do szarego lobby tego, co było nam reklamowane jako pięciogwiazdkowy luksusowy hotel. Szybko zdaliśmy sobie sprawę, że rzeczywistość była zdecydowanie inna i znacznie poniżej standardów obiecanych nam przez Mixx Travel.
Aby być uczciwym, ich przedstawiciel obsługi klienta był miły i pomocny, gdy zadzwoniliśmy, aby złożyć skargę na nasze godne pożałowania doświadczenie. Szybko pomogli nam znaleźć inny hotel, gdy nieuchronnie zostaliśmy poproszeni o opuszczenie pierwszego hotelu z powodów, które są zbyt żenujące, aby się w nie zagłębiać. Przeczytaj tutaj o Lake i River Side . Ale to szybkie rozwiązanie nie zwalnia ich z wadliwego, obojętnego podejścia do wyboru hoteli dla swoich klientów. Wydawało się, że obsługa klienta to raczej plaster na duże i powtarzające się błędy, a nie gwarancja jakości usług.
Podsumowując, jestem zszokowany ich niedbałym podejściem i źle ocenianymi wyborami, które sugerują swoim klientom. Jeśli cenisz swoje pieniądze i spokój ducha, zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Mixx Travel. Zadanie znalezienia odpowiedniego zakwaterowania nie powinno przypominać gry w rosyjską ruletkę. Ostatecznie, lepiej jest przeprowadzić własne badania i grać bezpiecznie, niż polegać na Mixx Travel, aby spełnić ich przesadzone obietnice!”