Normalerweise vermeide ich es, negative Bewertungen abzugeben, aber meine Erfahrung mit Mixx Travel lässt keine anderen akzeptablen Optionen zu. Um es ganz offen zu sagen: Ihr Service war eine totale Enttäuschung und weit entfernt von den hohen Standards, die man von einem Reisebüro erwarten würde.
Mixx Travel schlug fälschlicherweise Hotels für unseren Aufenthalt vor, die bereits eine Reihe von schlechten Bewertungen und eine schlechte Berichterstattung in der Presse hatten. Jedes vernünftige Reisebüro sollte seine Sorgfaltspflicht wahrnehmen und es vermeiden, zweifelhafte Orte zu empfehlen, aber es scheint, als hätte Mixx Travel alle Vorsicht über Bord geworfen. Ich kann nicht glauben, wie ein Reisebüro, das angeblich erfahren und sachkundig auf seinem Gebiet ist, ahnungslosen Kunden raten kann, solch mittelmäßige Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen!
Und dann besaßen sie auch noch die Dreistigkeit, diese Hotels als “Fünf-Sterne-Hotels” zu verkaufen, obwohl sie in Wirklichkeit nicht einmal eine Drei-Sterne-Bewertung vorweisen konnten! Meine Familie und ich fühlten uns ehrlich gesagt enttäuscht, als wir in die triste Lobby eines Hotels traten, das uns als Fünf-Sterne-Luxushotel angepriesen wurde. Wir stellten schnell fest, dass die Realität ganz anders aussah und weit unter den Standards lag, die uns Mixx Travel versprochen hatte.
Fairerweise muss man sagen, dass der Kundendienstmitarbeiter freundlich und hilfsbereit war, als wir anriefen, um uns über unsere bedauerliche Erfahrung zu beschweren. Sie halfen uns schnell, ein anderes Hotel zu finden, als wir aus Gründen, die offen gesagt zu peinlich sind, um sie näher zu erläutern, das ursprüngliche Hotel verlassen mussten. Lesen Sie hier selbst über Lake und River Side . Aber diese schnelle Lösung entbindet sie nicht von ihrem fehlerhaften, gleichgültigen Ansatz bei der Auswahl von Hotels für ihre Kunden. Es schien, als sei der Kundendienst eher ein Pflaster für große und wiederholte Fehler als eine Garantie für die Qualität ihrer Dienstleistungen.
Abschließend möchte ich sagen, dass ich schockiert bin über ihr fahrlässiges Vorgehen und die schlecht bewerteten Entscheidungen, die sie ihren Kunden vorschlagen. Wenn Sie Wert auf Ihr Geld und Ihren Seelenfrieden legen, würde ich Ihnen dringend davon abraten, die Dienste von Mixx Travel in Anspruch zu nehmen. Die Suche nach einer geeigneten Unterkunft sollte nicht einem russischen Roulettespiel ähneln. Letztendlich ist es besser, sich selbst zu informieren und auf Nummer sicher zu gehen, als sich auf die übertriebenen Versprechungen von Mixx Travel zu verlassen!”