Jag brukar undvika att skriva negativa recensioner, men min erfarenhet av Mixx Travel lämnar inga andra acceptabla alternativ. För att uttrycka det rakt ut var deras service en total besvikelse och långt ifrån den höga standard som man kan förvänta sig av en resebyrå.
Mixx Travel föreslog felaktigt hotell för vår vistelse som redan hade en barriär av dåliga recensioner och hemsk pressbevakning. Alla vettiga resebyråer bör göra sin due diligence och undvika att rekommendera tvivelaktiga platser, men det verkar som om Mixx Travel har kastat ut försiktigheten genom fönstret. Jag kan inte förstå hur en resebyrå, som ska vara erfaren och kunnig inom sitt område, kan råda intet ont anande kunder att använda sådana medelmåttiga tjänster!
Och sedan hade de fräckheten att sälja in dessa hotell som “femstjärniga” när de i själva verket inte ens kunde uppbåda en trestjärnig klassificering! Min familj och jag kände oss verkligen besvikna när vi klev in i den tråkiga lobbyn på vad som marknadsfördes som ett femstjärnigt lyxhotell. Vi insåg snabbt att verkligheten var markant annorlunda och långt under den standard som Mixx Travel hade lovat oss.
För att vara rättvis var deras kundtjänstrepresentant trevlig och hjälpsam när vi ringde för att klaga på vår beklagliga upplevelse. De hjälpte oss snabbt att hitta ett annat hotell när vi oundvikligen blev ombedda att lämna det ursprungliga hotellet av skäl som ärligt talat är för pinsamma för att gå in på. Läs själv här om Sjö- och flodsidan . Men denna snabba lösning befriar dem inte från deras bristfälliga och likgiltiga inställning till att välja hotell för sina kunder. Det verkade som om kundservice var ett plåster på såren för stora och upprepade misstag, snarare än en garanti för kvaliteten på deras tjänster.
Sammanfattningsvis är jag chockad över deras oaktsamma tillvägagångssätt och de dåligt genomtänkta val de föreslår sina kunder. Om du värdesätter dina pengar och sinnesfrid skulle jag starkt avråda från att använda Mixx Travels tjänster. Uppgiften att hitta ett lämpligt boende bör inte likna ett spel med rysk roulette. I slutändan är det bättre att göra din egen forskning och ta det säkra före det osäkra än att lita på att Mixx Travel uppfyller sina överdrivna löften!”