Συνήθως αποφεύγω να δημοσιεύω αρνητικές κριτικές, αλλά η εμπειρία μου με το Mixx Travel δεν αφήνει άλλες αποδεκτές επιλογές. Για να το θέσω ευθέως, η εξυπηρέτησή τους ήταν πλήρης απογοήτευση και απέχει πολύ από τα υψηλά πρότυπα που θα περίμενε κανείς από έναν ταξιδιωτικό πράκτορα.
Το Mixx Travel πρότεινε λανθασμένα ξενοδοχεία για τη διαμονή μας που είχαν ήδη ένα φράγμα κακών κριτικών και τρομερή κάλυψη στον Τύπο. Κάθε λογικός ταξιδιωτικός πράκτορας θα πρέπει να κάνει τη δέουσα επιμέλεια και να αποφεύγει να συστήνει ύποπτα μέρη, αλλά φαίνεται ότι το Mixx Travel έχει πετάξει την προσοχή από το παράθυρο. Δεν μπορώ να πιστέψω πώς ένας ταξιδιωτικός πράκτορας που υποτίθεται ότι είναι έμπειρος και με γνώσεις στον τομέα του μπορεί να συμβουλεύει ανυποψίαστους πελάτες να χρησιμοποιούν τόσο μέτριες υπηρεσίες!
Και στη συνέχεια είχαν το θράσος να υπερτιμολογήσουν αυτά τα ξενοδοχεία ως “πέντε αστέρων”, ενώ στην πραγματικότητα δεν μπορούσαν να συγκεντρώσουν ούτε τρία αστέρια! Η οικογένειά μου και εγώ αισθανθήκαμε ειλικρινά απογοητευμένοι καθώς μπαίναμε στο μονότονο λόμπι αυτού που μας πλασάρεται ως ένα πολυτελές ξενοδοχείο πέντε αστέρων. Γρήγορα συνειδητοποιήσαμε ότι η πραγματικότητα ήταν σημαντικά διαφορετική και πολύ κάτω από τα πρότυπα που μας υποσχέθηκε η Mixx Travel.
Για να είμαστε δίκαιοι, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ήταν ευχάριστος και εξυπηρετικός όταν τηλεφωνήσαμε για να διαμαρτυρηθούμε για τη θλιβερή μας εμπειρία. Μας βοήθησαν γρήγορα να βρούμε ένα άλλο ξενοδοχείο όταν αναπόφευκτα μας ζητήθηκε να φύγουμε από το αρχικό ξενοδοχείο για λόγους που ειλικρινά είναι πολύ ενοχλητικοί για να τους αναλύσουμε. Διαβάστε εδώ για τον εαυτό σας σχετικά με Lake and River Side . Αλλά αυτή η λύση γρήγορης διόρθωσης δεν τους απαλλάσσει από την ελαττωματική, αδιάφορη προσέγγισή τους στην επιλογή ξενοδοχείων για τους πελάτες τους. Φαινόταν ότι η εξυπηρέτηση πελατών ήταν ένα τσιρότο για μεγάλα και επαναλαμβανόμενα λάθη, παρά μια εγγύηση για την ποιότητα των υπηρεσιών τους.
Εν κατακλείδι, είμαι σοκαρισμένος από την αμελή προσέγγισή τους και τις κακώς κρινόμενες επιλογές που προτείνουν στους πελάτες τους. Εάν εκτιμάτε τα χρήματά σας και την ηρεμία σας, θα σας συμβούλευα να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του Mixx Travel. Το έργο της εύρεσης κατάλληλου καταλύματος δεν πρέπει να μοιάζει με παιχνίδι ρωσικής ρουλέτας. Τελικά, είναι καλύτερα να κάνετε τη δική σας έρευνα και να είστε ασφαλείς, παρά να βασίζεστε στο Mixx Travel για να εκπληρώσετε τις υπερβολικές υποσχέσεις του!”